Segítség percek alatt

Megasino Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

Írj chatben, e-mailben vagy hívd a magyar ügyfélszolgálatot, amely nonstop, napi 24 órában fogadja a megkereséseket.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18 éven felülieknek, felelős játék

Ma kifizetve

793,985 Ft

7,324 Játékosok most

SZTFH-839495/2011 szabályozott engedély, Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt

Átlagosan 28 perc alatt feldolgozva, havi 218M Ft kifizetett nyeremény

256-bit SSL titkosítás, BMM Testlabs és QUINEL auditált rendszerek

Emberhez jutsz

Válaszd ki a leggyorsabb csatornát

Elolvasod, melyik csatorna mire való, és mennyi idő alatt kapsz választ.

Élő chat: azonnal, nem várva

Kisebb kérdésekre, befizetés előtt vagy játék közben a leggyorsabb: az élő chat jellemzően öt percen belül embert ad a vonalba.

Chat indítása

Megasino Casino e-mail elérhetőség

Hosszabb ügyekhez, például ellenőrzéshez vagy kifizetéshez írj a [email protected] címre, ahol huszonnégy órán belül válaszolnak.

E-mail írása

Sürgős ügyed van most

Sürgős esetben és bonyolultabb kérdésnél hívd a +36 1 073 1683 számot közép-európai idő szerint, a válasz átlagosan egy percen belül érkezik.

Telefonálás

Hat adat egy helyen

Magyarországi elérhetőségek és felügyelet

Ez a blokk tisztázza, milyen számon, milyen nyelven és kinek a felügyelete alatt működünk.

Elérés

Telefonszám+36 1 073 1683

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-839495/2011

Segítség

SegélyvonalakKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Függők Országos Egyesülete, Országos Kizárási Nyilvántartási Rendszer (OKNYR)

Ne magyarázkodj: kész adatokkal gyorsabb a válasz

Tartsd ezeket magad előtt, mielőtt bármelyik csatornán megszólítasz minket.

Regisztrált e-mail cím
Tranzakció azonosítója és összege
Fiókod felhasználói neve
Képernyőkép a hibáról
Pontos időpont és időzóna

Megasino Casino címjegyzéke

Megasino Casino: osztályok és e-mail címek

Eldől, melyik osztályhoz tartozik az ügyed, így nem kell továbbítgatásra várnod.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok[email protected]

Üzleti ajánlatok[email protected]

Tiszta háttér

Megasino Casino Kft. adatai

Ez a blokk tisztázza, ki üzemelteti az oldalt, és hol találod az engedélyét.

Cég

CégnévMegasino Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-250702 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-839495/2011

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Válaszidők

Válaszidők egy helyen

A leggyakoribb félelem, hogy órákat kell várnod: itt látod a valós válaszidőket.

Élő chat

Élő chat nyitvaNonstop, napi 24 órában

Chat első válasz5 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidő24 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 073 1683

Telefon várakozás1 perc

Előbb-utóbb jobb, ha szólsz valakinek

A játékproblémákkal független szervezetek foglalkoznak, nem a kaszinó. A Kék Vonal, a Szerencsejáték Függők Egyesülete és az OKNYR mellett ingyen vagy alacsony küszöbön kérhetsz szakmai segítséget.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Ingyenes lelki támaszt és beszélgetést kínál, ha éjszaka elfogyna a játék vagy elvesznél benne.

Szerencsejáték Függők Országos Egyesülete. Sorban álló játékosokat fogad be kezelésre, és tanácsot ad a játék abbahagyásához.

Országos Kizárási Nyilvántartási Rendszer (OKNYR). Nevet kérsz fel a listára, és onnantól a magyar szolgáltatók kizárják a játékosukat.

Teljes cikk

Gyakori kérdések

Amit a leggyakrabban kérdeznétek

A Megasino Casinónál a válasz nem ködös: rövid, konkrét és magyar nyelvű.

trustÉjjel vagy hétvégén is elérhető valaki?+

Igen, a szolgálat éjjel és hétvégén is elérhető, a nap minden órájában, közép-európai idő szerint. Az üzenetedre a válasz írásban legfeljebb huszonnégy órán belül megérkezik. Telefonon és élő chatben viszont jellemzően pár percen belül emberrel beszélsz.

trustMi van, ha nem magyarul szeretnék beszélni?+

Négy nyelven válaszolunk: magyarul, angolul, németül és románul. Így a magyar játékos mindig anyanyelvén intézheti az ügyét. Ha más nyelven írsz, akkor is a támogatás igyekszik megoldást találni, de a leggyorsabb választ a fenti nyelveken kapod.

trustMeddig tart az ellenőrzés a fiókomnál?+

Az ellenőrzés általában negyvennyolc órán belül lezárul, ha minden dokumentum rendben van. Személyazonosító igazolványt, lakcímkártyát és bankkártya fényképét kérjük ilyenkor. Hiányos iratoknál az eljárás tovább tarthat, ezért érdemes éles, olvasható fotókat feltölteni.

trustKell a jelszavam, hogy segítsenek?+

A beazonosításhoz elég a regisztrált e-mail címed és a fiókod néhány adata. Jelszót soha nem kérünk tőled, sem chatben, sem telefonon, sem e-mailben. Ha valaki jelszót kér, az nem tőlünk jön, és ne add meg neki.

trustMi történik, ha a panaszom nem rendeződik?+

A Megasino Casino a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyével működik, SZTFH-839495/2011 számon. Ha a panaszod a szolgáltatónál nem rendeződik, a hatósághoz fordulhatsz. Előbb azonban mindig az ügyfélszolgálatot keresd meg, hogy legyen nyoma a panasznak.

trustHol kérhetem az adataim másolatát vagy törlését?+

Személyes adataid másolatát vagy törlését az adatvédelmi e-mail címünkön kérheted. A kérést írásban, lehetőleg a regisztrált címedről küldd el, hogy azonosítani tudjunk. A választ a jogszabályban előírt határidőn belül megkapod.

Panaszkezelés

Mi történik, ha a válasz nem elégít ki?

A Megasino Casino minden panaszt írásban rögzít, így a végére is marad nyom.

Nem telefonon, hanem e-mailben

Írd le a panaszt a [email protected] címre, és csatold a tranzakció azonosítóját. Panaszként rögzítjük, és a jogosultságot ellenőrizzük.

Ügyszám a válaszban

Válaszunkban ügyszámot kapsz, arra hivatkozva folytathatod. A válasz 24 órán belül érkezik, és tartalmazza a döntés indoklását.

A döntés után felülvizsgálat

Ha a döntéssel nem értesz egyet, kérd a felülvizsgálatot ugyanazon az e-mail címen. A második körben más munkatárs nézi át az ügyet.

Az ügyszám a hatóságnál

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. Az ügyszámod és a levelezésünk segít a panasz benyújtásában.